Inteligência operacional para empresas maduras

Operações inteligentes para empresas que precisam transformar processos, dados e tecnologia em execução.

A PDV Conectado desenha, estrutura e implanta operações mais eficientes, conectando processos, automações, integrações com IA e organização de dados para empresas que buscam mais controle, produtividade e capacidade de escala.

  • Processos estruturados para reduzir improviso operacional
  • Automações integradas a ferramentas, canais e rotinas
  • IA aplicada com contexto, regras e governança
  • Dados organizados para gestão, acompanhamento e decisão
  • Operações conectadas, mensuráveis e preparadas para crescer

Identifique onde sua empresa perde eficiência, visibilidade e capacidade de execução.

Punch estratégico

A tecnologia já existe. O gargalo agora é execução.

Muitas empresas já possuem sistemas, dados, canais digitais, ferramentas de gestão e iniciativas de automação. Mesmo assim, continuam operando com processos fragmentados, informações dispersas, baixa integração entre áreas e dificuldade para transformar tecnologia em ganho real de eficiência.

A PDV Conectado conecta estratégia, processos, dados, automações e IA em uma operação estruturada, mensurável e executável.

Tecnologia disponível
  • Sistemas
  • Canais digitais
  • CRM
  • Dados
  • IA
  • Automações
  • Ferramentas de gestão
Gargalo real
  • Processos fragmentados
  • Dados dispersos
  • Baixa integração
  • Falta de governança
  • Execução inconsistente
  • Pouca visibilidade operacional
Papel da PDV Conectado
  • Diagnosticar
  • Estruturar
  • Integrar
  • Automatizar
  • Organizar dados
  • Implantar IA
  • Medir e evoluir
O que a PDV Conectado faz

Da tecnologia isolada à operação funcionando.

Atuamos na estruturação de operações inteligentes, conectando processos, dados, automações, IA e gestão para transformar intenção estratégica em execução real.

Diagnóstico operacional

Mapeamos processos, sistemas, canais, dados, gargalos e oportunidades de eficiência.

Arquitetura de processos

Desenhamos fluxos operacionais, responsabilidades, etapas, regras e pontos de integração.

Organização de dados

Estruturamos campos, bases, registros, indicadores e informações relevantes para gestão.

Automações integradas

Conectamos ferramentas, canais e rotinas para reduzir tarefas manuais e aumentar consistência.

IA aplicada à operação

Implantamos agentes e recursos de IA com contexto, limites, regras e objetivos claros.

Gestão e evolução

Acompanhamos a operação, analisamos indicadores e ajustamos a estrutura conforme uso real.

Produto principalSob medida

NEXUS: arquitetura e implantação de operações inteligentes sob medida.

NEXUS é a frente da PDV Conectado para empresas que precisam estruturar operações mais maduras, conectadas e escaláveis.

A solução combina diagnóstico, arquitetura operacional, processos, dados, automações, integrações e IA para transformar tecnologia em execução real.

Indicado para

  • Empresas com processos fragmentados
  • Operações com múltiplos sistemas, áreas ou canais
  • Empresas que precisam organizar dados e indicadores
  • Equipes que dependem de rotinas manuais
  • Iniciativas de IA sem governança clara
  • Operações com necessidade de escala, controle e integração
  • Empresas que precisam de projetos sob medida

O que pode envolver

Diagnóstico executivoArquitetura operacionalRedesenho de processosEstruturação de dadosIntegrações sob medidaAutomações avançadasAgentes de IA personalizadosCRM e dashboardsGovernançaTreinamentoImplantaçãoAcompanhamento e evolução
Estruturar operação com NEXUSNEXUS é desenhado conforme a realidade, maturidade e complexidade da operação.
Linha modularAtivação mais rápida

FLOW: módulos de IA e automação para ativar sua operação mais rápido.

FLOW é a linha modular da PDV Conectado para empresas que querem ativar capacidades operacionais com IA, atendimento, CRM, agenda, automações e integrações de forma mais rápida.

Com o FLOW, sua empresa pode ativar módulos práticos em uma camada operacional pronta para uso, com método, curadoria e implantação PDV Conectado. Indicado para empresas que precisam organizar rotinas com mais velocidade, sem iniciar por um projeto sob medida completo.

Mensagem estratégica

O cliente não compra apenas tecnologia. Compra uma solução operacional estruturada com o conceito e a implantação da PDV Conectado.

Módulos FLOW

Agentes de IA para rotinas críticas da operação.

Escolha módulos conforme a necessidade da empresa e combine agentes, atendimento, CRM, agenda, integrações e métricas em uma operação mais organizada. Cada módulo pode combinar conversas com IA, atendimento humano, CRM, agenda, base de conhecimento, documentos, integrações e indicadores conforme a necessidade da operação.

Agente de Atendimento

Organiza o primeiro atendimento, responde dúvidas frequentes, coleta informações e direciona solicitações conforme regras definidas.

  • Atendimento com IA e transferência para humano
  • Histórico de conversas
  • Registro no CRM
  • Base de conhecimento da empresa
  • Integração com canais e ferramentas
Indicado para: Empresas com alto volume de dúvidas, atendimento recorrente ou necessidade de padronizar respostas.

Agente de Vendas

Apoia o atendimento comercial, apresenta ofertas, coleta dados do lead e direciona oportunidades para o time responsável.

  • Qualificação inicial de leads
  • Coleta de dados comerciais
  • Registro no CRM ou pipeline
  • Envio de materiais comerciais
  • Integração com formulários e canais digitais
Indicado para: Empresas que recebem leads por canais digitais e precisam reduzir perda de oportunidades.

Agente SDR Comercial

Conduz qualificação consultiva, identifica intenção de compra, classifica oportunidades e gera contexto para o time comercial.

  • Perguntas de qualificação
  • Classificação de oportunidade
  • Temperatura do lead
  • Resumo da conversa
  • Follow-up conforme regras
Indicado para: Empresas B2B, serviços profissionais, educação, imobiliárias e operações com ciclo comercial consultivo.

Agente de Agendamento

Organiza marcações, confirmações, remarcações, lembretes e rotinas de agenda com mais eficiência.

  • Criação, confirmação e remarcação
  • Lembretes automáticos
  • Integração com agenda interna ou Google Workspace
  • Histórico de atendimento
  • Acionamentos para equipe
Indicado para: Clínicas, estética, saúde, educação, consultorias, serviços técnicos, salões e operações com horários recorrentes.

Agente de Suporte e Pós-venda

Apoia clientes depois da venda, organiza solicitações, orienta próximos passos e registra demandas para acompanhamento.

  • Triagem de solicitações
  • Respostas baseadas em documentos e políticas
  • Registro de chamados
  • Encaminhamento para responsáveis
  • Acompanhamento e histórico
Indicado para: Empresas que precisam melhorar relacionamento, suporte, retenção e organização de demandas recorrentes.

Agente de Operações Internas

Apoia rotinas operacionais internas, organização de informações, acionamentos e registros em sistemas ou planilhas.

  • Coleta e organização de dados
  • Consulta a documentos e bases internas
  • Acionamentos por regras
  • Integração com Google Workspace, CRM, webhooks e APIs
  • Indicadores operacionais
Indicado para: Empresas que precisam reduzir tarefas manuais, organizar informações e padronizar rotinas internas.

Capacidades que podem compor os módulos FLOW

IA conversacionalAtendimento humanoCRM e pipelineAgendaBase de conhecimentoDocumentos e mídiasGoogle WorkspaceWebhooks e APIsMétricas e indicadores

As capacidades disponíveis variam conforme o módulo, integrações necessárias, canais utilizados e viabilidade técnica da operação.

Antes e depois

Da operação fragmentada à operação conectada.

Antes
  • Processos fragmentados
  • Dados dispersos em múltiplas ferramentas
  • Baixa integração entre áreas
  • Automações isoladas
  • Atendimento e vendas sem visão unificada
  • Decisões com pouca visibilidade operacional
  • IA sendo testada sem governança
  • Equipes dependentes de controles manuais
  • Tecnologia sem impacto claro na execução
Depois
  • Processos estruturados
  • Dados organizados
  • Automações integradas
  • IA aplicada com regras e limites
  • Operação conectada entre áreas, canais e sistemas
  • Gestão com indicadores mais claros
  • Equipes com rotinas mais eficientes
  • Tecnologia transformada em execução
  • Maior controle, produtividade e capacidade de escala
Contextos de aplicação

Aplicável a empresas que precisam organizar operação, dados, atendimento e crescimento.

Atendemos diferentes contextos operacionais, sempre ajustando a solução à maturidade, complexidade e objetivo da empresa.

Operações com múltiplos canais

Empresas que recebem demandas por site, WhatsApp, redes sociais, formulários, e-mail ou equipes comerciais.

Empresas com alto volume de leads

Operações que precisam qualificar, registrar, priorizar e acompanhar oportunidades com mais controle.

Serviços com agendamento recorrente

Empresas que dependem de agenda, confirmação, lembretes, reagendamento e organização de horários.

Redes, franquias e múltiplas unidades

Operações que precisam padronizar processos, dados, atendimento e acompanhamento entre unidades.

Empresas B2B e serviços profissionais

Negócios com ciclo comercial consultivo, necessidade de CRM, follow-up e qualificação de oportunidades.

Varejo, e-commerce e negócios locais

Empresas que precisam conectar atendimento, vendas, campanhas, dados e relacionamento com clientes.

Saúde, estética e educação

Operações com alto volume de atendimento, agendamento, recorrência e organização da jornada do cliente.

Operações com IA em validação

Empresas que já testam IA, mas precisam de método, regras, governança e integração com a rotina.

Método PDV Conectado

Da intenção tecnológica à execução operacional.

Antes de implantar tecnologia, estruturamos a operação que ela precisa sustentar.

  1. Etapa 01

    Diagnosticar a operação

    Mapeamos processos, sistemas, canais, dados, gargalos e oportunidades de melhoria.

  2. Etapa 02

    Desenhar a arquitetura operacional

    Definimos fluxos, responsabilidades, integrações, dados, automações e regras da operação.

  3. Etapa 03

    Estruturar processos e dados

    Organizamos jornadas, campos, etapas, indicadores, bases de informação e padrões operacionais.

  4. Etapa 04

    Integrar automações e IA

    Conectamos ferramentas, agentes, sistemas e rotinas automatizadas conforme a necessidade da operação.

  5. Etapa 05

    Implantar e treinar a operação

    Colocamos a solução em uso com regras claras, validação, treinamento e orientação para a equipe.

  6. Etapa 06

    Medir, ajustar e evoluir

    Acompanhamos o uso real, identificamos gargalos, corrigimos desvios e evoluímos a operação.

Governança, dados e segurança

Operações inteligentes precisam de controle, dados e responsabilidade.

Estruturamos soluções considerando acessos autorizados, organização de dados, limites de atuação da IA, encaminhamento para humano e boas práticas de privacidade.

  • O cliente é dono dos seus dados
  • O cliente é dono dos seus acessos
  • A implantação acontece com acessos autorizados
  • Agentes de IA operam com limites claros
  • O atendimento humano permanece previsto quando necessário
  • Dados organizados para operação e gestão
  • Boas práticas de privacidade e LGPD
  • Nível de governança ajustado à complexidade do projeto
Próximo passo

Sua empresa não precisa de mais ferramentas soltas. Precisa de uma operação preparada para fazer a tecnologia funcionar.

Comece com uma leitura da sua operação. Identifique onde sua empresa perde eficiência, visibilidade e capacidade de execução — e veja quais processos podem ser estruturados com IA, dados e automações.

Diagnóstico executivo

Diagnóstico de Operação Inteligente

Preencha as informações abaixo para que a PDV Conectado entenda o contexto da sua operação e indique o melhor caminho entre NEXUS e FLOW.

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Identificação

Precisamos entender quem é você e a empresa.